Để cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến an toàn và cá nhân hóa trải nghiệm người dùng, ax100 thu thập một số loại thông tin nhất định. Chúng tôi chỉ thu thập những gì thực sự cần thiết và không bao giờ yêu cầu thông tin vượt quá phạm vi phục vụ mục đích hợp lệ.
| Loại dữ liệu | Chi tiết thu thập | Thời điểm thu thập |
|---|---|---|
| Thông tin định danh | Họ tên, ngày sinh, số CCCD/CMND, ảnh chân dung (KYC) | Khi đăng ký & xác minh tài khoản |
| Thông tin liên hệ | Số điện thoại, địa chỉ email, địa chỉ cư trú | Khi tạo tài khoản |
| Dữ liệu tài chính | Số tài khoản ngân hàng, số ví điện tử, lịch sử giao dịch | Khi nạp/rút tiền |
| Dữ liệu hành vi | Lịch sử cược, trò chơi yêu thích, thời gian hoạt động | Liên tục trong quá trình sử dụng |
| Dữ liệu kỹ thuật | Địa chỉ IP, loại thiết bị, trình duyệt, hệ điều hành | Khi truy cập nền tảng |
Ngoài ra, khi bạn liên hệ với đội ngũ hỗ trợ ax100, chúng tôi cũng lưu lại nội dung cuộc trò chuyện nhằm phục vụ mục đích nâng cao chất lượng dịch vụ và xử lý khiếu nại về sau.
Dữ liệu thu thập được ax100 sử dụng dựa trên các căn cứ pháp lý hợp lệ, bao gồm: thực hiện hợp đồng dịch vụ, tuân thủ nghĩa vụ pháp luật, lợi ích hợp pháp của nền tảng và sự đồng ý của người dùng.
- Xác minh danh tính (KYC): Đảm bảo người dùng đủ tuổi tham gia và ngăn chặn gian lận, rửa tiền theo yêu cầu pháp luật.
- Xử lý giao dịch tài chính: Thực hiện nạp tiền, rút tiền và thanh toán thưởng một cách chính xác, an toàn.
- Cá nhân hóa trải nghiệm: Gợi ý trò chơi, ưu đãi phù hợp và điều chỉnh giao diện theo thói quen của từng người chơi.
- Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu, khiếu nại và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật kịp thời.
- Phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hành vi bất thường, lạm dụng khuyến mãi và thao túng hệ thống.
- Tuân thủ pháp lý: Báo cáo cho cơ quan quản lý theo yêu cầu của giấy phép hoạt động và các quy định AML/KYC hiện hành.
- Cải thiện sản phẩm: Phân tích dữ liệu tổng hợp (ẩn danh) để nâng cao hiệu suất nền tảng, cải thiện trải nghiệm người dùng.
- Liên lạc tiếp thị: Gửi thông báo về khuyến mãi, sự kiện đặc biệt – chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông tin từ ax100.
AX100 không bán, cho thuê hay trao đổi dữ liệu cá nhân của người dùng vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ hiệu quả, một số đối tác tin cậy có thể được cấp quyền truy cập dữ liệu có giới hạn trong các trường hợp sau:
- Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, các ngân hàng đối tác và cổng thanh toán nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp/rút tiền. Các đơn vị này có nghĩa vụ bảo mật dữ liệu theo hợp đồng ràng buộc với ax100.
- Nhà cung cấp phần mềm game: Các công ty cung cấp game như Evolution Gaming, Pragmatic Play nhận dữ liệu phiên chơi tối thiểu cần thiết để vận hành trò chơi.
- Đơn vị xác minh danh tính: Đối tác KYC độc lập hỗ trợ xác minh CCCD/hộ chiếu theo quy trình chống gian lận.
- Cơ quan quản lý nhà nước: AX100 có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo yêu cầu hợp pháp của cơ quan nhà nước có thẩm quyền, bao gồm cơ quan thuế và cơ quan phòng chống rửa tiền.
- Đơn vị phân tích & bảo mật: Các công cụ phân tích dữ liệu ẩn danh và hệ thống phát hiện gian lận nhận dữ liệu kỹ thuật (địa chỉ IP, hành vi truy cập) để bảo vệ toàn bộ cộng đồng người chơi.
Tất cả các bên thứ ba được ax100 hợp tác đều phải ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu (DPA) và chỉ được sử dụng thông tin đúng với mục đích được ủy quyền. AX100 không cho phép các đối tác này sử dụng dữ liệu cho mục đích riêng của họ.
AX100 áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức ở mức cao nhất để bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng khỏi truy cập trái phép, mất mát, thay đổi hoặc tiết lộ ngoài ý muốn.
- Mã hóa truyền tải: Toàn bộ dữ liệu trao đổi giữa thiết bị của bạn và máy chủ ax100 được mã hóa TLS 1.3 / SSL 256-bit – tiêu chuẩn tương đương các ngân hàng thương mại lớn.
- Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm (mật khẩu, thông tin tài chính) được mã hóa AES-256 khi lưu trên máy chủ. Không có nhân viên nào của ax100 có thể xem mật khẩu của bạn dưới dạng văn bản thô.
- Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ nhân viên có vai trò và quyền hạn cụ thể mới được phép truy cập dữ liệu người dùng. Mọi truy cập nội bộ đều được ghi nhật ký và kiểm tra định kỳ.
- Xác thực hai yếu tố (2FA): Ax100 hỗ trợ và khuyến khích người dùng bật xác thực hai yếu tố để bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.
- Kiểm tra bảo mật định kỳ: Hệ thống ax100 được kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá bảo mật bởi đơn vị độc lập ít nhất mỗi năm một lần.
- Thời gian lưu trữ: Dữ liệu tài khoản được lưu trong suốt thời gian tài khoản hoạt động và tối thiểu 5 năm sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu pháp lý. Dữ liệu log kỹ thuật được xóa sau 12 tháng.
AX100 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để đảm bảo nền tảng hoạt động đúng, cải thiện hiệu suất và cá nhân hóa trải nghiệm của bạn. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:
- Cookie bắt buộc (Necessary): Cần thiết để nền tảng hoạt động – lưu phiên đăng nhập, duy trì giỏ cược và xử lý giao dịch an toàn. Không thể tắt loại cookie này.
- Cookie hiệu suất (Performance): Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng điều hướng trên ax100, giúp chúng tôi xác định và khắc phục sự cố kỹ thuật.
- Cookie cá nhân hóa (Preference): Lưu lại ngôn ngữ, tỷ lệ kèo ưa thích và cài đặt giao diện để bạn không phải thiết lập lại mỗi lần truy cập.
- Cookie phân tích (Analytics): Dữ liệu ẩn danh về lượng truy cập, trang phổ biến giúp ax100 cải thiện nội dung và tính năng. Bạn có thể từ chối loại này mà không ảnh hưởng đến trải nghiệm chính.
Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt hoặc bảng tùy chọn cookie xuất hiện khi lần đầu truy cập ax100. Lưu ý rằng tắt cookie bắt buộc có thể khiến một số tính năng không hoạt động đúng.
Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân mà ax100 đang lưu trữ. AX100 cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu trong vòng 30 ngày làm việc.
AX100 nghiêm túc thực hiện trách nhiệm ngăn chặn người dưới 18 tuổi tiếp cận dịch vụ cá cược. Đây không chỉ là yêu cầu pháp lý mà còn là cam kết đạo đức của nền tảng.
- Xác minh tuổi bắt buộc: Tất cả người dùng mới đều phải xác minh độ tuổi trong quá trình đăng ký. Tài khoản chưa hoàn thành KYC sẽ bị hạn chế rút tiền.
- Không thu thập dữ liệu trẻ em: AX100 không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi. Nếu phát hiện tài khoản thuộc về người chưa đủ tuổi, tài khoản sẽ bị đóng ngay lập tức và số dư được hoàn trả theo quy định.
- Công cụ kiểm soát của phụ huynh: AX100 khuyến khích các bậc phụ huynh sử dụng phần mềm kiểm soát nội dung (như Net Nanny, Qustodio) để ngăn trẻ em truy cập vào các trang web cá cược.
- Báo cáo vi phạm: Nếu bạn nghi ngờ có người dưới 18 tuổi đang sử dụng dịch vụ ax100, vui lòng báo cáo ngay qua email support@ax100.bet để chúng tôi xử lý kịp thời.
AX100 có bộ phận chuyên trách về bảo vệ dữ liệu cá nhân (Data Protection Officer – DPO) để tiếp nhận và xử lý mọi thắc mắc, yêu cầu liên quan đến chính sách bảo mật này.
- Email liên hệ: support@ax100.bet – tiêu đề email ghi rõ "Bảo mật dữ liệu" để được chuyển đến đúng bộ phận.
- Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên website và ứng dụng ax100 – phù hợp cho các câu hỏi nhanh về quyền riêng tư.
- Thời gian phản hồi: Cam kết phản hồi email trong vòng 24 giờ cho câu hỏi chung và tối đa 30 ngày cho yêu cầu thực hiện quyền dữ liệu chính thức.
- Thay đổi chính sách: Khi có cập nhật quan trọng, ax100 sẽ thông báo qua email đã đăng ký và hiển thị thông báo trên trang chủ. Ngày cập nhật luôn được ghi rõ ở đầu trang này.